Política de Privacidad

Lumina es una plataforma de gestión escolar que se ofrece desde la República de Panamá. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y qué derechos tiene cada persona, conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamentación.

Aplica a dos situaciones distintas:

• Quien visita este sitio o nos deja sus datos para pedir información. Aquí Lumina decide para qué se usan los datos y es responsable de su tratamiento.
• Las escuelas que usan la plataforma, sus familias, estudiantes y personal. Aquí la escuela es la responsable de los datos y Lumina los custodia y trata por encargo suyo, siguiendo sus instrucciones.

En este sitio: los datos del formulario de contacto (nombre de la escuela, persona de contacto, teléfono, cantidad de alumnos y el problema que describe), el origen de la visita (por ejemplo, el anuncio o la red social desde la que llegó) y la dirección IP desde la que se envía el formulario, que usamos para evitar envíos abusivos.

En la plataforma, por encargo de cada escuela: datos de identificación y contacto de estudiantes, acudientes y personal; información académica (notas, asistencia, boletines, planificación); información de cobros y pagos, incluidos los comprobantes que suben las familias; datos de salud que la escuela pide en la matrícula (tipo de sangre, alergias, condiciones médicas); registros de disciplina; y los mensajes entre la escuela y las familias.

La plataforma contiene datos de estudiantes menores de edad. Esos datos los incorpora la escuela o el acudiente del estudiante, y es la escuela quien obtiene la autorización del padre, madre o tutor para tratarlos como parte de la relación educativa.

Lumina no usa los datos de estudiantes para publicidad, no los vende ni los comparte con terceros para fines propios, y no elabora perfiles comerciales con ellos. El acceso está limitado al personal que la escuela autoriza y a la familia de cada estudiante.

• Responder a quien pide información o una demostración.
• Prestar el servicio contratado por la escuela: matrícula, notas, cobros, comunicación y reportes.
• Enviar los avisos del propio servicio (por ejemplo, la confirmación de un pago o un mensaje de la escuela).
• Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir abusos y atender soporte.
• Medir el resultado de nuestra publicidad, solo si la persona acepta las cookies de medición.

Este sitio puede usar los píxeles de Meta y de TikTok para saber qué anuncios generan visitas y solicitudes. Solo se activan si la persona pulsa «Aceptar» en el aviso de cookies; si elige «Solo las necesarias», no se cargan.

La elección se puede cambiar en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», al pie de la página. La plataforma que usan las escuelas y las familias no carga píxeles publicitarios.

No vendemos datos personales. Para operar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: alojamiento de la aplicación y de la base de datos, almacenamiento de archivos y envío de correo. Algunos de estos proveedores están fuera de Panamá, por lo que los datos pueden almacenarse o procesarse en otros países.

Si la persona acepta las cookies de medición, Meta y TikTok reciben información de su visita según sus propias políticas. También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

Los datos de contacto de quien pide información se conservan mientras dure la conversación comercial y se eliminan a solicitud. Los datos que una escuela mantiene en la plataforma se conservan mientras dure su contrato y durante el plazo que la escuela necesite para cumplir sus obligaciones legales; al terminar, la escuela puede pedir su entrega o eliminación.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: acceso con credenciales por usuario y permisos según su función, separación de la información de cada escuela, conexiones cifradas, respaldos periódicos y registro de las acciones sensibles. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte datos personales, avisaremos a la escuela afectada y a la autoridad cuando la ley lo requiera.

La Ley 81 de 2019 reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad sobre los datos personales.

• Si los datos están en la plataforma de una escuela (estudiantes, acudientes, personal), la solicitud se dirige a la escuela, que es la responsable. Lumina la apoya para atenderla.
• Si los datos nos los dio directamente por este sitio, puede escribirnos a contacto@luminacoresystem.com.

Quien considere que sus derechos no fueron atendidos puede acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

Podemos actualizar esta política; la fecha de arriba indica la última versión. Para cualquier consulta sobre el tratamiento de datos personales, escríbanos a contacto@luminacoresystem.com.